LA REFORMA ADMINISTRATIVA DESDE EL CIUDADANO

Materia: Administración pública. Características físicas: El libro está en buen estado. Ubicación: R12B2-26. En "La reforma administrativa desde el ciudadano", Manuel Arenilla Sáez aborda la transformación del aparato público desde una perspectiva centrada en las demandas, expectativas y derechos de la ciudadanía, enmarcando su análisis en los procesos de modernización administrativa desarrollados en España a finales del siglo XX y comienzos del XXI. Publicado en 2003 por el Instituto Nacional de Administración Pública, el libro se inscribe en el ámbito de la administración pública y propone una reflexión sobre cómo mejorar la calidad del servicio público mediante el rediseño institucional orientado al usuario. El autor, experto en gestión pública y políticas de innovación institucional, examina los principales desafíos que enfrenta la administración contemporánea —burocratización, ineficiencia, desconexión con la sociedad— y propone modelos de gestión que incorporan la participación ciudadana, la transparencia y la orientación a resultados como ejes de la reforma. El enfoque combina fundamentos teóricos con propuestas aplicadas, lo que convierte la obra en una herramienta útil tanto para académicos como para profesionales de la gestión pública interesados en la mejora de la gobernanza. Es especialmente relevante para estudiosos de la reforma del Estado, responsables de políticas públicas y analistas institucionales que buscan vincular la administración con la legitimidad democrática y la eficacia en la prestación de servicios.