MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

Este libro desarrolla los contenidos del MÒdulo Formativo Manejo de herramientas, tÉcnicas y habilidades para la prestaciÒn de un servicio de teleasistencia, asociado a la Unidad de Competencia UC1425_2 Manejar las herramientas, tÉcnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia, perteneciente a la CualificaciÒn Profesional de referencia GestiÒn de llamadas de teleasistencia SSC443_2, incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 GestiÒn de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad.